« J'ai pas de site. Les gens me trouvent par bouche‑à‑oreille. Mais je passe ma journée au téléphone à donner des fourchettes de prix pour des trucs qui se calculent en 30 secondes. »
Deux jours en intervention avec Pascal et son apprenti Karim. Écoute du téléphone pendant 4 h. Listing des 47 derniers devis envoyés par SMS. Le besoin n'était pas un site — c'était de filtrer les appels.
L'utilisateur clique sur une prestation, répond à 4 questions max (type, surface, étage, accès). Il reçoit une fourchette chiffrée immédiate, et un devis détaillé par mail dans l'heure.
Une bande jaune en haut, fixe, avec le numéro et un compteur de disponibilité (« Pascal est en intervention, rappelle dans 35 min »). Les vrais urgents savent où cliquer.
Une carte interactive de l'agglo grenobloise. Code couleur : zone verte (déplacement inclus), orange (+50 €), grise (sur devis). Honnêteté radicale.
5 prestations standard avec prix final TTC. Pas « à partir de » : le prix posé, déchets compris. Si le chantier est différent, on l'explique sur le devis.
Pascal n'écrira jamais 12 articles sur « comment déboucher un évier ». À la place : une page « questions fréquentes » écrite avec lui en 2 h, qui répond aux 23 vraies questions.
« Le site fait le boulot que je faisais au téléphone. Maintenant je suis sur les chantiers, pas dans mon camion à expliquer pour la dixième fois ce que coûte un cumulus. »