« Notre site Wix, c'est une honte. Mes clients du marché viennent me voir avec leur téléphone : « Madame Marraud, ça là, c'est vraiment vous ? » Non, c'est pas moi. Et ça me coûte 8 % de commission en plus. »
Trois jours à l'atelier. Une matinée au marché de Vienne. Lecture des 240 derniers messages clients. Le problème n'était pas le site — c'était que le site ne montrait jamais le geste, et c'est tout ce qui les distingue.
Sur chaque fiche produit, une frise de 8 étapes : sucre, miel, amandes torréfiées, cuivre chauffé, sucre filé, coupage à la lyre, repos, emballage. Texte court par étape, signé Hélène.
On a remplacé Wix par un Shopify custom + Stripe direct. Frais ramenés de 8 % à 1,4 %. Sur 800 commandes/an, ça fait 4 200 € qui restent à l'atelier.
Sur la home, juste après le logo : « Hélène est au marché de Lyon Croix-Rousse samedi 9 mai, 7 h–13 h ». Mis à jour par elle depuis son téléphone.
Un papier de soie imprimé à Lyon, fermé au sceau de cire. Page dédiée qui décrit le déballage en 6 étapes éditoriales. Les acheteurs‑cadeaux ont besoin de comprendre ce qu'ils offrent.
Pas dans une page « À propos » enterrée. La home s'ouvre sur Émile en 1962, la recette, la transmission. Les clients de marché veulent acheter une histoire — on la leur donne.
« Au marché de Lyon, samedi dernier, une dame m'a dit : « Je connais votre site. Je l'ai regardé hier. C'est exactement comme votre stand. » C'est tout ce que je voulais. »